México
Profeco anuncia reunión con Totalplay para garantizar el cumplimiento de contratos firmados
Las autoridades de la Profeco tendrá una reunión con el proveedor Totalplay, con el fin de proteger los derechos de las personas consumidoras
Usuarios de las redes sociales los cuales cuentan con servicio de la empresa Totalplay, tronaron en contra de la dependencia por las medidas que está tomando por el consumo de internet
Hoy en día contar con la tecnología del internet es fundamental para los oficinistas, estudiante y medios de comunicación, quienes buscan contar con la mejor red de fibra óptica.
Empresas como Telmex, Izzi, Megacable y Totalplay, son las que están en alta competencia para acaparar el mercado y tener el mejor servicio para sus usuarios.
Pero estos gigantes de la industria siempre tienen su lado oscuro, debido que estos modifican los contratos firmados por sus clientes, donde estos cobran más o bajan la señal de internet.
Denuncia
Es por eso que usuarios de las redes sociales los cuales cuentan con servicio de la empresa Totalplay, tronaron en contra de la dependencia por las medidas que está tomando por el consumo de internet.
Ante la denuncia realizadas por varias personas, estas llegaron a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) la cual menciona que bajo ninguna circunstancia, los proveedores pueden modificar las condiciones que originalmente se hayan acordado en los contratos de adhesión.
Reunión
Las autoridades de la Profeco tendrá una reunión con el proveedor Totalplay, con el fin de proteger los derechos de las personas consumidoras y ofrezca alternativas en caso de que las personas no estén de acuerdo con los nuevos paquetes.
Los usuarios que consideren que el proveedor está incumpliendo con el contrato, pueden repórtalo ante la Profeco a través del correo electrónico denuncias.telecom@profeco.gob.mx, al Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722, y por las redes sociales X: @AtencionProfeco y @Profeco, y Facebook: ProfecoOficial.
La Profeco revisará que los derechos de las personas consumidoras de los servicios de telecomunicaciones sean garantizados.
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