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Usuarios de Telcel deberán pagar 200 pesos más por este concepto este mes
De acuerdo con Telcel, la fianza es un mecanismo financiero que cubre los cargos mensuales, servicios adicionales, penalizaciones y otros adeudos que el usuario pueda generar.
FOTO: Telcel.
La empresa de telecomunicaciones Telcel ha informado a sus clientes sobre un nuevo cobro de 200 pesos que aparecerá reflejado en su próxima factura. Este cargo corresponde a la prima anual de la fianza que garantiza el pago de los servicios contratados.
El aviso fue enviado por la telefónica propiedad de Carlos Slim a través de una carta dirigida a sus suscriptores. En dicho documento, se explica que la fianza es un requisito para mantener vigente el contrato de prestación de servicios y garantizar el cumplimiento de las obligaciones de pago.
¿En qué consiste la fianza?
De acuerdo con Telcel, la fianza es un mecanismo financiero que cubre los cargos mensuales, servicios adicionales, penalizaciones y otros adeudos que el usuario pueda generar. En caso de incumplimiento de pago, la empresa puede bloquear el equipo o inhabilitarlo para su uso en la red pública.
Al contratar un plan tarifario en cualquiera de sus modalidades (abierto, mixto, consumo controlado, sujeto o no a plazo forzoso), el usuario está obligado a otorgar una fianza para garantizar el pago del servicio.
La prima anual de esta fianza tiene un costo de 200 pesos, IVA incluido, y se verá reflejada en la factura de los usuarios cada 12 meses hasta que el contrato sea cancelado.
Condiciones y restricciones
Telcel enfatizó que esta fianza no es un seguro, sino un instrumento exclusivo para garantizar el cumplimiento del contrato en caso de mora de pago superior a 60 días.
Además, si el usuario cancela su contrato o lo termina de manera anticipada, los adeudos pendientes no podrán ser cubiertos a través de la fianza, por lo que deberán liquidarse de forma directa.
Una vez que la fianza ha sido pagada, no es susceptible de devolución, incluso si el contrato es terminado antes de su vencimiento. La fianza de Telcel es una fianza global contratada con Fianzas Guardiana Inbursa, S.A., Grupo Financiero Inbursa, entidad autorizada y registrada ante la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas.
Reacciones de los usuarios
El cobro de esta fianza ha generado diversas reacciones entre los clientes de Telcel, algunos de los cuales han expresado su inconformidad a través de redes sociales. Varios usuarios aseguran que no fueron informados previamente sobre este cargo adicional y han solicitado mayor claridad sobre los términos y condiciones de su contrato.
Telcel no ha emitido comentarios adicionales sobre la situación, pero ha puesto a disposición de los usuarios sus líneas de atención para resolver cualquier duda respecto a este cobro.
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