México
¿Funciona la App de Coppel? Esto es lo que sabemos tras el ciberataque
Días después de que hackearan los servideros de la tienda, clientes siguen quejándose de no poder entrar a la aplicación de Coppel
Muchos clientes siguen con la duda sobre si la App de Coppel ya funciona, días después de que su sistema se cayera y se confirmara que sufrieron un ciberataque.
Ciertamente, utilizar la app de Coppel en los teléfonos celulares le hacía la vida más fácil a muchas personas, pues además de ahorrar tiempo, los abonos se reflejaban instantáneamente sin tener que acudir a tu sucursal más cercana.
Pese a que las cuentas oficiales de Coppel en redes sociales han anunciado que las tiendas ya están funcionando con normalidad y puedes acudir a ellas para realizar el pago de tus abonos, compras y demás trámites, la app de Coppel sigue sin funcionar dos semanas después de que les hackearon el sistema.
Esto se confirma a través de cualquier celular, pues al momento de entrar a la app aparece un mensaje con una pantalla de fondo blanco, avisando que no es posible ingresar debido a que la aplicación aún tiene fallas.
«Estamos solucionando algunas fallas. Nuestro equipo técnico se encuentra trabajando en resolverlas lo antes posible, y restablecer nuestros servicios. En Coppel valoramos tu paciencia y confianza durante esta eventualidad». Se lee en el comunicado.
Dicho esto, no hay fecha confirmada de cuando va a volver a funcionar la app de Coppel, pero, es casi seguro que cuando vuelva a estar en línea, avisarán por todos los medios posibles.
Previo a este mensaje, tenían otro comunicado donde sugieren visitar las redes sociales de Coppel para cualquier actualización.
«Estamos trabajando en ello. Te sugerimos estar atento a las redes sociales oficiales de Coppel para conocer cuándo todos los servicios se encuentren disponibles. Gracias por tu paciencia». Escribieron el 23 de abril en redes sociales.
La página de Coppel sigue sin funcionar
Al igual que la aplicación, la página web de Coppel no está funcionando y no hay fecha estipulada para el restablecimiento.
- Recomiendan a todos los clientes a acudir a una sucursal para hacer cualquier pago de abono, compra u otro servicio. Además de que pueden resolver todas las dudas al teléfono 800 220 7735, al correo atencion@coppel.com
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