¿Fuiste víctima de cobros indebidos de AT&T? Profeco te invita a demandar

Los Mochis, Sin.- La Procuraduría Federal del Consumidor invita a los clientes de AT&T Comunicaciones Digitales, S. de R.L de C.V., que sufrieron desde el 2019 cobros indebidos bajo el concepto de “cargo operativo”, a sumarse a la demanda de acción colectiva que inició contra la empresa estadunidense.

De acuerdo a la información con la que cuenta Profeco, a más de 844 mil usuarios mexicanos se les cobró 225 pesos anuales, desde el 2019, como “cargo por equipo diferido”, el cual no está establecido en el contrato de los usuarios.

Ante esto, la autoridad federal informó que dio inicio “del juicio de Acción Colectiva contra AT&T COMUNICACIONES DIGITALES, S. DE R.L. DE C.V”

A través de su página oficial, Profeco exhorta a los demás consumidores, que fueron víctimas de violación de sus derechos, a adherirse a la demanda de acción colectiva contra la empresa AT&T.

¿Cómo puedes sumarte a la demanda?

“Debes descargar los dos archivos adjuntos consistentes en un formato denominado consentimiento y aviso de privacidad, mismos que deben ser llenados y firmados con tinta azul. Hecho lo anterior, debes presentar ante la Oficina de Defensa del Consumidor más cercana a tu domicilio la siguiente documentación:

Formato de consentimiento expreso otorgado a la Procuraduría Federal del Consumidor.

Formato de aviso de privacidad.

Copia de identificación oficial (anverso y reverso).

Estado de cuenta en el que se vea reflejado la aplicación del cargo por equipo diferido.

En caso de no localizar o no exista una Oficina de Defensa del Consumidor cerca a tu domicilio, se puede comunicar a esta Procuraduría a través de los siguientes medios de contacto: teléfono: 55 5625 6700, extensiones. 12014, 12036 y 12033. Al correo electrónico acolectivastelecom@profeco.gob.mx”.

Además, la autoridad federal invita a descargar los siguientes documentos y seguir las anteriores instrucciones para que puedas adherirte a la acción colectiva:

https://www.gob.mx/cms/uploads/attachment/file/623946/AVISO_DE_PRIVACIDAD_INTEGRAL_DE_LA_DIRECCION_GEhttps://www.gob.mx/cms/uploads/attachment/file/623947/Consentimiento_.pdfNERAL_DE_DEFENSA_COLECTIVA_Y_CONTRATOS_DE_ADHESION_DE_TELECOMUNICACIONES_DE_LA_PROFECO.pdf

A través de la demanda de acción colectiva, Profeco busca que seas resarcido económicamente por el actuar ilegal y, además, coadyuves para que en el futuro se evite la realización de prácticas indebidas o abusivas por parte de los proveedores de telecomunicaciones.

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